Intelligence artificielle et design de service public

Ce premier numéro du Design des Possibles s’interroge sur les mutations du design à l’heure de l’intelligence artificielle dans les services publics.
Conduit par L’École de design Nantes Atlantique avec le soutien de la Caisse des dépôts et consignations, le projet propose une analyse critique de l’impact des systèmes d’IA, en particulier génératifs, sur les pratiques du design dans le secteur public.

Menée entre octobre 2023 et février 2024, l’étude mêle analyse documentaire, entretiens et ateliers pédagogiques. Elle pose la question de l’alignement entre finalités du service public et intégration des technologies d’IA.

Les réflexions croisées soulignent la nécessité d’un repositionnement du rôle du designer : une posture stratégique et réflexive, capable de penser les impacts à long terme, les biais, les dérives possibles, et de garantir la transparence et l’intelligibilité des décisions algorithmisées.

Deux projets étudiants (HGVS et Step.AI) illustrent ces enjeux en design fiction. L’étude appelle à renforcer les compétences sensibles, critiques et techniques des designers, pour en faire des acteurs éclairés et éthiques dans l’élaboration de politiques publiques transformées par l’IA.

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